为了进一步优化营商环境，提升服务意识和服务技能，4月29日，铜都自来水有限公司举办主题为《精益求精——优化营商环境 打造高素质服务团队》培训班。此次培训班邀请厦门卓斯瑞高级讲师刘卿瑜老师授课，铜都自来水公司对外服务窗口及乡镇厂站营抄收费人员共53人参加培训。
大冶铜都自来水有限公司副经理乔刚作开班讲话。他指出，目前，市委、市政府和水务集团正大力开展优化营商环境、加强作风建设专项评议活动，优化营商环境、提升服务技能是当前铜都自来水公司工作重中之中。他希望通过这次培训，不断优化供水服务相关工作，切实提升用户满意度和获得感。
培训班上，刘老师将理论与实际相结合，深入浅出，从服务理念、沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等方面传授了服务人员应具备的服务知识、双向沟通方法及投诉处理技巧。课堂上，刘老师把培训人员分为5组，以情景模拟互动学习，充分展现了窗口部门服务客户的真实场景。培训方式生动、活泼，掌声不断，让大家在欢乐中收获满满，使培训达到了预期效果。
